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Gaia Loterías

Diseño UI/UX

eCommerce

Desarrollo

Diseño y desarrollo de tienda online.

el cliente

Administración de loterías transformada en una plataforma digital

Con más de 40 años de experiencia han evolucionado para transformar la experiencia de compra física tradicional, adaptándola a las nuevas necesidades de sus clientes sin perder la esencia de su trato cercano y humano.

el reto

Los nuevos propietarios de la Administración deciden modernizarse y ampliar su alcance al entorno digital. Además de crear una nueva marca (Gaia Loterías), querían crear una tienda online para vender diferentes sorteos de lotería y captar un público más amplio, manteniendo siempre la calidez y el trato cercano que los caracteriza. Buscaban una plataforma muy intuitiva y accesible, que combinase tecnología de vanguardia con una experiencia de usuario excepcional, reflejando sus valores y tradición.

"Nos hemos sentido como si fuéramos un único equipo durante todo el desarrollo del proyecto. Entendisteis nuestras necesidades desde el primer momento y os habéis dejado la piel para conseguirlas."

Miriam Vázquez

GAIA LOTERÍAS - PROPIETARIA

solución creada

Para abordar las necesidades del cliente y asegurar una expansión exitosa al entorno digital, desarrollamos una solución integral que cubre diversos aspectos clave del negocio. A continuación, detallamos el proceso seguido:

Marca Gaia:

Analizamos la documentación proporcionada, incluyendo la presentación de la propuesta de marca, el briefing de identidad y los assets de branding, para la obtención de insights para la fase de diseño UX/UI.

Producto y Alcance:

Creamos un Product Canvas para asegurar que todas las necesidades estuvieran cubiertas.

Definimos los diferentes tipos de productos y gestión de stock independiente para la tienda.

Establecimos opciones de entrega (en custodia o envío físico) según las normativas de SELAE.

Limitamos inicialmente las compras al territorio español con posibles expansiones internacionales.

Integración con la empresa MRW para los envíos certificados.

Diseñamos una plantilla de Certificado de titularidad de décimos.

Definimos todas las funcionalidades por página y creamos el árbol de navegación.

Lotería Nacional

Implementamos una categoría donde seleccionar terminaciones de los décimos.

Incluimos opciones para repetir números, en caso de seleccionar más de una unidad.

Productos Lotería de Navidad y Lotería El Niño:

Creamos plantillas para los dos tipos de productos con todas las necesidades que tenían, para facilitar la creación y gestión futura por parte del cliente.

Diseñamos plantillas personalizadas de fácil manipulación para las imágenes destacadas de los productos, consiguiendo un look único y adaptado a la imagen de la marca.

Landings de categoría personalizadas:

Migración de más de 1 millón de items de Dropbox a Google Workspace.

Desarrollamos funcionalidades personalizadas para añadir productos a la cesta en 1 click.

Productos Exclusivos GAIA (La Billetera y el Décimo de la Ilusión):

Creamos el producto "La Billetera" que consiste en un billete, con un décimo por cada terminación disponible, tanto para Lotería Nacional, Lotería de Navidad y El Niño.

Creamos el producto "Décimo de la Ilusión" donde el número del décimo es asignado aleatoriamente.

Destacamos estos productos en las páginas de categoría y menús para potenciar su visibilidad.

Generación de carpetas y volcado automático de documentos.

Área Privada de Usuario:

Implementamos un área de usuario con historial de jugadas, direcciones y datos personales.

Pasarelas y Formas de Pago:

Integramos Redsys para pagos con tarjeta, Bizum y transferencia bancaria (con condiciones).

Flujos de Compra y Aprobación:

Implementamos un sistema de aprobación manual para garantizar la legalidad de las jugadas.

Añadimos mensajes claros en el user journey sobre la necesidad de aprobación.

Funcionalidades Adicionales:

Evaluamos funcionalidades adicionales como la integración con CRM, generación automática de certificados de titularidad y sistemas de puntos para fidelización.

Tecnología

Finalmente desarrollamos la plataforma en WordPress + WooCommerce. Dónde realizamos varios desarrollos personalizados para adaptarlo como un guante al modelo de negocio y propuesta comercial de Gaia Loterías. Algunos ejemplos incluyen:

Limitación de métodos de envío sólo para usuarios registrados.

Personalización de campos en el checkout.

Regalo de un billete de La Primitiva con la primera compra.

Implementación de un selector visual para poder elegir la terminación del décimo.

Implementación de un banner animado tipo marquee para poner anuncios importantes.

Optimización de la plataforma a nivel Front y Back.

Personalización de Área de usuario para incluir acciones de Monedero y mejorar la UX de woocommerce.

Implementación de un Programa de Referidos: Generación de enlaces de invitación únicos para recompensar a los usuarios en su monedero tras la primera compra del referido.

Por otro lado, Gaia tenía la necesidad de desarrollar un Wallet/Monedero digital donde los usuarios pudiesen cobrar sus premios y utilizar su saldo para realizar más jugadas o transferirlo a su cuenta bancaria. Esta funcionalidad incluye:

Recarga de saldo en el monedero.

Pago de jugadas con el saldo disponible.

Transferencia de saldo a la cuenta bancaria del usuario.

Historial de transacciones y notificaciones por email.

Gestión de premios directamente en el monedero.

Con estas soluciones tecnológicas, hemos logrado crear una experiencia de compra fluida y segura, adaptada a las necesidades específicas de Gaia.

resultados

El proyecto de expansión al canal digital de Gaia Loterías ha sido una emocionante travesía de innovación y personalización, culminando en un exitoso producto digital que trasciende la mera implementación tecnológica.

Hemos logrado una verdadera transformación para dotar a una clásica administración de lotería con una plataforma digital moderna y adaptada a su propuesta comercial. Este proceso no solo permite ampliar el alcance de la administración para llegar a más clientes fuera de su localidad, sino que también permite reforzar la confianza y la satisfacción de sus clientes de toda la vida.

En un mundo en constante cambio, hemos demostrado que es posible evolucionar sin perder la identidad, creando una plataforma que no solo cumple con las necesidades actuales, sino que también está preparada para los desafíos futuros.

Gran parte del éxito de este proyecto radica en nuestra capacidad para escuchar, entender y adaptarnos, y en Gaia Loterías hemos encontrado un socio que comparte nuestra visión de progreso con corazón.

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